Jakarta – Tokopedia and TikTok menindak tegas segala bentuk penyalahgunaan platformnya dan/atau pelanggaran hukum yang berlaku di Indonesia. Mereka juga terus melakukan berbagai upaya untuk memastikan keamanan dan kenyaman pengguna saat bertransaksi.
“Salah satunya dengan memastikan uang pembeli hanya akan diteruskan ke penjual jika produk sudah diterima oleh pembeli sesuai pesanan,” kata Head of Communications Tokopedia and TikTok E-commerce, Aditia Grasio Nelwan pada Jumat (27/12/2024).
Tokopedia dan ShopTokopedia selalu mengimbau pengguna untuk mengecek reputasi penjual serta ulasan produk sebelum membeli sesuatu.
Selain itu melakukan riset terlebih dahulu terhadap penjual dan memastikan ulasan produk dari pembeli lain tentang produk yang ingin dibeli.
Tokopedia dan ShopTokopedia juga mengingatkan pengguna agar selalu berkomunikasi hanya lewat platform Tokopedia dan Shop Tokopedia.
“Abaikan jika terdapat ajakan untuk komunikasi di luar platform Tokopedia dan ShopTokopedia maupun pemberian link yang mencurigakan dari penjual maupun pihak lain, agar menjamin keamanan pada saat transaksi,” ujarnya.
Apabila berbelanja di Tokopedia dan Shop Tokopedia, pastikan pembayaran terjadi di dalam aplikasi. Mereka telah menerapkan sistem dana hanya akan diteruskan ke penjual saat pembeli menerima barang sesuai pesanan.
“Jika menemukan kendala dalam bertransaksi, pengguna dapat menghubungi Tokopedia melalui Pusat Resolusi dan ShopTokopedia melalui Pusat Bantuan di dalam aplikasi yang tersedia 24/7,” tuturnya. (adm)
Sumber: detik.com
