Jakarta – CleverTap memboyong 10 penghargaan dari Stevie Awards 2024 sebagai anugrah platform bisnis pertama di dunia.
Penghargaan ini diperoleh bersama sejumlah pelanggannya untuk kampanye inovatif yakni Ooredoo Group, SonyLIV, Decathlon, dan The Times of India.
“Kami menantikan untuk merayakan pemenang tahun ini di perjamuan penghargaan kami pada 24 Mei,” kata Stevie Awards President, Maggie Miller.
CleverTap juga memenangkan beberapa penghargaan untuk teknologi dan inovasi produk serta untuk keberhasilannya membangun pendekatan kemitraan strategis hingga layanan pelanggan.
Stevie Awards dikenal sebagai penghargaan pertama di dunia untuk pencapaian dalam bisnis yang telah berlangsung selama 22 tahun terakhir.
“Ini adalah bukti dari upaya kami yang tiada henti dalam membantu pelanggan mencapai tujuan bisnis mereka dengan memaksimalkan value seumur hidup yang ada pada pelanggan,“ ujar CEO CleverTap, Sidharth Malik.
CleverTap meraih penghargaan besar di Global 18th Annual Sales and Customer Service Award berlangsung di Las Vegas, Amerika Serikat (AS). Selain itu 11th Annual Stevie Asia-Pacific Awards memberikan penghargaan untuk pengembangan teknologi.
Hal lainnya adalah membangun solusi untuk bisnis dan menciptakan pendekatan holistik bagi layanan pelanggan mulai saat pelanggan onboarding, memberikan dukungan sampai pelanggan mencapai kesuksesan mereka.
“Pengakuan ini menegaskan pentingnya menjadi mitra strategis bagi pelanggan dan memahami prioritas unik dari masing-masing pelanggan, serta memberikan outcome yang terukur. Penghargaan yang kami terima juga sangat bermakna bagi CTzen dan pelanggan kami,” tutur Sidharth Malik.
Stevie Awards untuk Sales & Customer Service memberikan pengakuan atas prestasi dan pencapaian dalam penjualan, layanan pelanggan, dan profesional.
Penghargaan ini memberikan 2.300 lebih nominasi untuk Stevie Sales & Customer Service Awards dan 1.000 lebih nominasi bagi perusahaan di wilayah Asia Pasifik.
Beberapa kategori lainnya seperti Excellence in Innovation in Products & Services, Innovative Management, dan Innovation in Corporate Websites.
Penghargaan yang dimenangkan CleverTap antara lain CleverTap menang bersama dengan pelanggan yakni Ooredoo dan CleverTap memenangkan kategori gold untuk inovasinya dalam aplikasi informasi bisnis.
Langkah ini telah merevolusi engagement aplikasi dengan pendekatan yang holistik terhadap customer engagement.
Berikutnya, The Times of India dan CleverTap meraih penghargaan gold karena inovasinya dalam aplikasi informasi umum berupa memelopori personalisasi dengan dukungan AI di balik tajuk berita.
Lalu, SonyLIV dan CleverTap memenangkan penghargaan bronze atas inovasinya dalam aplikasi hiburan karena berhasil merevolusi hiburan olahraga secara real time di Asian Games ke-19.
Selanjutnya, Decathlon dan CleverTap memenangkan penghargaan bronze atas inovasinya dalam aplikasi belanja atau e-commerce yang telah merevolusi industri retail dan menciptakan pengalaman berbelanja personal yang canggih.
Khusus penghargaan Inovasi Produk adalah CleverTap membawa pulang penghargaan gold untuk inovasinya dalam produk dan layanan business-to-business sebagai pelopor solusi engagement pelanggan dan solusi retensi untuk bisnis.
CleverTap memenangkan penghargaan silver atas pencapaiannya dalam kategori inovasi produk karena berhasil merevolusi engagement pelanggan dengan solusi yang inovatif. Perusahaan ini mengantongi penghargaan silver untuk inovasi dalam pengembangan teknologi.
Penghargaan Layanan Pelanggan yakni CleverTap memenangkan kategori gold karena telah menjadi mitra strategis dalam meraih pertumbuhan.
Langkah ini melalui inovasi pelayanan yang customer-centric untuk pelanggannya dan mendapatkan pengakuan karena inovasinya dalam kategori manajemen layanan pelanggan, perencanaan dan praktik.
CleverTap juga meraih penghargaan silver dalam kategori inisiatif engagement pelanggan terbaik karena membangun pendekatan yang holistik terhadap engagement pelanggan, mulai dari onboarding, support, hingga meraih kesuksesan.
Kemudian, perusahaan ini meraih penghargaan silver karena berhasil merevolusi pengalaman pelanggan menjadi sebuah kemitraan strategis dalam perjalanan mereka mencapai keberhasilan dalam kategori pengalaman pelanggan.
Pemenang Gold, Silver dan Bronze Stevie Award ditentukan melalui sebuah proses penilaian yang ketat dengan nilai rata-rata, dari 100 lebih praktisi industri ternama pada Februari dan Maret lalu. (adm)
